Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

1.1. Соглашение заключают ООО «МЕДИХЕЛПТЕХ» (ИНН 2301117398, ОГРН 1252300035118, 353411, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Юрия Веремеенко, д. 2; далее — «Администрация») и любое лицо, которое пользуется сервисом «Удоктора» на сайте udoctora.ru (далее — «Пользователь», «Сервис»).

1.2. Сервис — информационная площадка. Он помогает найти врача и клинику, показывает сведения о врачах и клиниках, свободное время для записи, отзывы пациентов и рейтинг по исходам лечения.

1.3. Пользуясь Сервисом, Пользователь принимает это соглашение (ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Если Пользователь не согласен с ним, он не пользуется Сервисом.

1.4. Для пациентов Сервис бесплатный.

2. Сервис не оказывает медицинских услуг

2.1. Администрация не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь. Медицинские услуги оказывают клиники, к врачам которых записывается Пользователь, по своим лицензиям и договорам с пациентом.

2.2. Ассистент Сервиса подсказывает, к врачу какой специальности обратиться, по словам Пользователя. Ассистент не ставит диагноз, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Его ответ — справочная информация.

2.3. При угрозе жизни и здоровью звоните 103 или 112. Не ждите записи через Сервис.

2.4. Ассистент работает на модели искусственного интеллекта и может ошибиться. Решение об обращении к врачу и выборе врача Пользователь принимает сам.

3. Сведения о врачах и клиниках

3.1. Сведения о врачах, услугах, ценах и расписании предоставляют клиники. Администрация проверяет лицензию клиники и сведения о враче перед публикацией, но не отвечает за изменения, о которых клиника не сообщила.

3.2. Окончательную цену и время приёма подтверждает клиника.

3.3. Рейтинг по исходам лечения считается по ответам пациентов в опросе после подтверждённого приёма. Методика описана на странице «Как это работает».

4. Запись к врачу

4.1. Запись — заявка Пользователя в клинику. Клиника подтверждает её или предлагает другое время.

4.2. Если Пользователь не может прийти, он отменяет или переносит запись в кабинете или по телефону клиники.

4.3. Пользователь указывает достоверные данные. Записывать другого человека можно только с его согласия; ребёнка до 15 лет записывает его законный представитель.

5. Отзывы

5.1. Отзыв можно оставить только после подтверждённого приёма. Правила — на странице «Правила публикации отзывов».

5.2. Публикуя отзыв, Пользователь разрешает Администрации безвозмездно показывать его текст на сайте Сервиса без указания имени автора, пока отзыв опубликован.

6. Что запрещено

Пользователю запрещено:

• указывать чужие персональные данные без согласия их владельца;
• выдавать себя за другого человека, врача или клинику;
• оставлять отзывы о приёме, на котором он не был;
• автоматически собирать данные Сервиса (программами-сборщиками), мешать его работе, искать и использовать уязвимости;
• размещать рекламу, оскорбления и сведения, распространение которых запрещено законом.

7. Ответственность

7.1. Администрация отвечает за работу Сервиса в пределах, установленных законодательством РФ.

7.2. Администрация не отвечает за качество медицинских услуг клиник. Претензии к лечению Пользователь направляет клинике.

7.3. Сервис может быть временно недоступен из-за обновлений и сбоев. Администрация старается устранять их как можно быстрее.

8. Электронная подпись

8.1. Вход в личный кабинет (через Яндекс ID или по коду из SMS) — это простая электронная подпись Пользователя (ч. 2 ст. 5 и ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

8.2. Согласия, которые Пользователь подтверждает в кабинете, — в том числе согласие на обработку данных о здоровье, — считаются подписанными этой подписью и равнозначны документам на бумаге с собственноручной подписью. Администрация хранит каждое согласие с версией текста, датой и временем.

9. Персональные данные

Данные Пользователя обрабатываются по «Политике обработки персональных данных». Данные о здоровье — только с отдельного согласия.

10. Изменение соглашения и споры

10.1. Администрация публикует новую редакцию на этой странице с датой изменения. Продолжение работы с Сервисом означает согласие с новой редакцией.

10.2. Споры решаются переговорами; претензию направляют на medicalx@bk.ru, срок ответа — 10 рабочих дней. Если договориться не удалось — в суде по законодательству РФ. Права потребителя на выбор суда (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») сохраняются.